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东莞网页设计-网站建设中什么是FAQ,FAQ有什么价值?
发布日期:2010-11-26      浏览:

东莞网站建设FA Q在网站建设中被认为是一种常用的线顾客服务手段, 网站运营时,网站设计一个好的FA Q系统,至少可以回答客户80%的一般问题,这样不只方便了用户,也大大减轻了网站维护人员的压力,不只节省了大量的顾客服务本钱,并且增加了顾客的满意度。因此,一个优秀的网站设计应该重视FA Q设计。
 

翻译成中文意思就是经常问到问题”更通俗地说就是罕见问题解答”这个词相信大家并不陌生,   FA Q英文FrequentAskedQuestion缩写。因为很多企业网站在栏目规划和设计时都会设置这样一个FA Q板块,列出了一些用户常见的问题,其实也是一种在线帮助形式。利用一些网站的功能或者服务时常常会遇到一些看似很简单,但不经过说明可能很难搞清楚的问题,有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户,其实在很多情况下,只要经过简单的解释就可以解决这些问题,这就是FA Q价值。

 

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